Otomania.com - Kembali viral perlakuan buruk konsumen terhadap driver ojol dengan melakukan pembatalan pesanan dan ungkapan kata-kata kasar.
Yang beredar berupa foto tangkapan layar isi percakapan antara customer dengan driver ojol yang menerima pesanannya.
Isi percakapan tersebut menunjukkan bagaimana driver ojol yang diketahui sudah berumur ini mendapat perlakuan buruk dari customernya.
Pesanan yang diterimanya secara tiba-tiba dibatalkan hingga dimaki dengan kata-kata kasar oleh si konsumen.
Foto tangkapan layar isi percakapan itu pertama sekali diunggah oleh akun twitter @kirekswasta, pada hari Senin (13/7/2020).
Pandemi bikin orang jadi rawan gila, ini contohnya: maki maki driver ojol lemes bener ya moncongnya
Drivernya mirip pak harto gak sih? pic.twitter.com/zrIfe7UC51
— ANO (@kirekswasta) July 13, 2020
Dalam isi percakapan yang terjadi sekitar pukul 9.24 malam pada hari Minggu (12/7/2020), driver yang tidak diketahui identitasnya ini mendapat pesan dari customer yang diketahui memiliki nama akun Veneta Lim.
Pesan itu berisi kata-kata tak senonoh yang ditujukan untuk driver pria yang sudah berusia lanjut tersebut.
Diduga, penyebabnya karena driver lama mengantar pesanan si customer.
Sehingga customer tersebut membatalkan pesanan secara tiba-tiba dan menyebut bahwa ia sudah membuat pesanan baru.
"Nge**ot lu orang tua. Cancel dong. Lama."
Demikian isi pesan yang dikirim oleh si customer untuk driver ojol yang sudah berumur tersebut.
Sementara itu, di waktu yang sama saat customer membatalkan pesanannya, driver tua ini sudah tiba di resto yang dituju.
Dalam foto lain yang menampilkan keterangan pemesanan, diketahui customer ini memesan makanan salah satu kafe yang berlokasi di Poncok Cina, Kota Depok, Jawa Barat.
Menurut jarak dalam aplikasi, driver ojol tua ini harus mengantarkan pesanan itu ke apartemen yang berlokasi sekitar 2,84 Km dari kafe tempat pemesanan.
Biaya atau tarif yang diterima oleh driver ini untuk mengantar pesanan itu hanya Rp 10.000.
Hal ini lantas membuat netizen geram dan mengecam tindakan buruk customer terhadap driver yang mengambil pesanannya.
Beragam respon diungkapkan oleh warganet yang kesal atas tingkah customer itu.
Terutama dengan kata tak senonoh yang dikirimkannya untuk driver ojol tua tersebut.
Warganet menilai perilaku customer ini tidak memiliki sopan santun dan hati nurani.
Terlebih mengingat sosok yang mendapat perlakuannya itu adalah orang tua.
“Astagfirullah. Orang-orang di dunia ini makin gak ada adab dan sopan santunnya. Heran. Padahal beliau adalah orang tua, dan yang terpenting, kita sesama manusia harusnya dapat saling menghargai. Tapi lihat ketikannya jadi ragu kalo orang ini adalah manusia,” komentar salah satu pengguna twitter, @ayodonggambis.
“Mau nangis begitu pagi-pagi ngeliat kaya gini. Gak ada manusia yang pantes diginiin... ini kasar banget bahasanya. Despite tau apa ngga bapaknya itu udah tua, mau ke siapapun tetap gak pantes,” timpal akun @laeclatant.
Pihak perusahaan diketahui sudah melakukan tindakan terhadap customer tersebut.
Dalam balasan komentar terhadap pertanyaan warganet, pihak perusahaan diketahui sudah melakukan edukasi terhadap akun customer tersebut.
Hai Kak. Pengemudi bisa memberikan penilaian kepada semua pengguna. Dan untuk hal ini, setelah kami edukasi saat ini akun telah kami nonaktifkan sementara ya sesuai kode etik. Semoga hal ini tidak terjadi kembali ya Kak.
— Grab Indonesia (@GrabID) July 13, 2020
Terima kasih -Yeti ????
Pihak perusahaan juga menyebutkan telah menonaktifkan sementara akun konsumen tersebut, sesuai dengan kode etik atas tindakan dan perilakunya.
Dalam kesempatan itu, pihak perusahaan menambahkan bahwa para driver juga bisa memberikan penilaian terhadap seluruh pengguna aplikasi ojek online.
Dengan demikian, diharapkan kejadian seperti ini tidak terulang kembali.
Artikel ini telah tayang di Serambinews.com dengan judul "Viral, Drivel Ojol yang Sudah Tua Diperlakukan Buruk oleh Customer, Pesanan Dibatalkan Hingga Dimaki".
| Editor | : | Adi Wira Bhre Anggono |
| Sumber | : | Serambinews.com |
KOMENTAR