Jakarta, Otomania.com - Permasalahan yang sering dikeluhkan pengguna Vespa saat ini adalah soal ketersediaan suku cadang di gerai. Tak jarang konsumen harus rela menunggu beberapa pekan atau lebih parah bulan, untuk mengganti komponen kendaraan yang wajib diganti.
Beberapa komponen slow moving, seperti bagian pengapian atau jeroan mesin, menjadi salah satu suku cadang yang tidak ada stoknya. Menanggapi keluhan konsumen ini, Rakhmat Cahyo Pratomo, Aftersales Director PT Piaggio Indonesia, merasa tidak ada masalah yang perlu dikhawatirkan.
"95 persen mengenai suku cadang kita stok, tetapi memang yang sifatnya fast moving, karena kita wajib stok," kata Rakhmat di kawasan Jakarta Selatan, Jumat (24/3/2017).
Ketersediaan onderdil untuk produk baru, kata Rakhmat wajib tersedia di seluruh jaringan penjualan. Sebab, arahan langsung dari prinsipal seperti itu, apalagi untuk yang sifatnya banyak dibutuhkan oleh pengguna Vespa.
"Kita punya 37 jaringan penjualan, diler 3S (sales, service, spare part) paling banyak. Jadi, saya rasa semuanya baik-baik saja," kata dia.
Onderdil Vespa modern yang dijual di Indonesia, diimpor utuh dari Vietnam. Bahkan ada yang langsung dari Italia.
| Editor | : | Agung Kurniawan |
KOMENTAR