Suzuki Sediakan “Diler Virtual” Melalui Telepon

Tangerang, Otomania – Suzuki Indonesia menyediakan layanan telepon gratis (call center) bagi masyarakat yang ingin mengenal lebih jauh produk Suzuki. Hal ini dikarenakan jumlah penelepon yang terus meningkat, tidak hanya dari konsumen Suzuki, tetapi juga calon konsumen.

Riecky Patrayudha, Assist. To Dept. Head Service PT Suzuki Indomobil Sales, mengatakan, layanan call  center yang disebut “Halo Suzuki” ini memang sudah beroperasi sejak 2007 dan terus dikembangkan untuk lebih menyempurnakan layanan ini.

“Penyempurnaan yang dilakukan yaitu salah satunya untuk bisa menarik calon konsumen menjadi konsumen Suzuki, terlepas dari kewajibannya untuk melayani pelanggan Suzuki terkait emergency kerusakan pada roda, roda empat, bahkan untuk produk outboard marine,” ujar Riecky kepada Otomania, Jumat (28/8/2015).

Nantinya, nomor ini (08001100800) akan jadi pegangan wajib bagi pemilik kendaraan Suzuki, dan tampaknya bisa jadi diler virtual bagi masyarakat yang ingin mengetahui lebih banyak mengenai produk-produk Suzuki.

“Masyarakat akan diberikan pelayanan terbaik, apa pun bentuknya, termasuk jika ingin berkonsultasi mengenai cara kredit dan jumlah kredit yang ideal, untuk setiap model produk yang diinginkan dari merek Suzuki pastinya,” ujat Riecky.

Riecky melanjutkan bahwa Halo Suzuki merupakan backbone dalam penanganan layanan darurat bagi pelanggan yang mengalami kondisi darurat dalam layanan Suzuki Emergency Roadside Assistance (SERA). Pelanggan nantinya akan ditangani langsung oleh teknisi standby terdekat dari lokasi kejadian. Penanganan layanan SERA ini tidak hanya melalui panduan telepon, tetapi dapat meminta teknisi untuk hadir di lokasi, dan ketersediaan mobil gendong (towing).