Penyebab Ertiga Berkarat Sendiri di Garasi Terungkap, Langkah Suzuki Bikin Konsumen Puas

Otomania.com - Penyebab Ertiga berkarat sendiri di garasi terungkap, langkah Suzuki bikin konsumen puas.

Sebuah curhatan berisi tentang Suzuki All new Ertiga sempat heboh beberapa waktu yang lalu.

Curhatan dari salah satu pengguna Suzuki All New Ertiga mengeluhkan mobilnya terdapat karat dan keropos di beberapa titik bodinya.

Pemilik mobil, Suzuki All New Ertiga yang curhat bodinya berkarat dan keropos tersebut bernama Rifky, di Sidoarjo, Jawa Timur

All New Ertiga ini baru satu tahun lebih penggunaan, usai dibelinya dalam kondisi gres dari dealer pada Oktober 2020 lalu.

Isitimewa/Rifky

Beberapa titik bodi All New Ertiga Rifky yang terserang karat

Adapun All New Ertiga tipe GX bertransmisi otomatis (AT) ini mengalami korosi di bagian bodi dekat ujung pintu.

Kemudian di dekat list kaca, lalu di balik pintu hingga dekat handle pintu depan.

Saat dihubungi, Rifky pun mengungkapkan hasil investigasi terkait penyebab All New Ertiga miliknya yang berkarat.

"Berdasar investigasi dan hasil lab, kadar klorida dalam air di rumah saya yang biasa saya pakai cuci cukup tinggi," ujar Rifky, Minggu (20/03/2022).

Baca Juga: Waduh! Suzuki Ertiga Baru Sudah Berkarat, Komplain Sudah Direspon Oleh Pabrikan, Begini Harapan Pemilik

Rifky juga menambahkan, kebiasaannya yang sering mencuci mobil pada malam hari juga dinilai menjadi salah satu faktor penyebab All New Ertiga miliknya bisa berkarat.

Namun, untuk masalah All New Ertiga miliknya yang berkarat ini sudah mendapat kesepakatan dan solusi dari PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).

"Dari pihak Suzuki Pusat sudah ada kesepakatan dan solusi. Saat ini sedang dilakukan full recovery terhadap mobil saya," ucap Rifky.

Ia pun mengaku, sudah puas dengan respons dan hasil kesepakatan untuk memperbaiki secara total untuk All New Ertiganya yang berkarat.

"Apresiasi juga untuk Suzuki karena tidak meninggalkan konsumennya dalam masalah terkait produknya," ucap Rifky.

Sebelumnya, pada Desember 2021 lalu Rifky kepada GridOto.com menceritakan awal mula All New Ertiga GX miliknya berkarat.

"Awal ada karat kecil di semua handle pintu, saya klaim ke dealer Suzuki UMC Ahmad Yani, Surabaya sekitar Juli 2021," ujar Rifky beberapa waktu lalu.

"Solusi dari dealer bisa diperbaiki dan repaint karena masih garansi, jadi tidak kena biaya apa-apa. Pengerjaan selama dua minggu," sambungnya.

Namun, pada Oktober 2021 lalu karat di All New Ertiga miliknya kembali timbul, sehingga kembali komplain ke bengkel resmi.

"Di bengkel UMC Ahmad Yani mobilnya sempat diangkat, dari versi mereka karatnya cukup banyak," jelasnya beberapa waktu lalu.