Viral Konsumen Ojol Tersinggung Dipanggil 'Kak', Dosen Psikologi dan Sosiologi Beri Tanggapan Seperti Ini

Otomania.com - Belakangan viral di Twitter mengenai keluhan konsumen ojek online yang kesal dipanggil 'kak'oleh driver-nya.

Hal itu pun sempat menjadi salah satu trending topic di Twitter pada Minggu (5/7/2020) malam.

Penyebabnya adalah unggahan dari akun @tubbirfess yang menampilkan hasil tangkapan layar twit seorang warganet kepada akun resmi Grab Indonesia @GrabID.

Tersinggung karena dipanggil “kak” sama driver.

Kita ni tersinggung sama segala hal. Jadi “jangan menyinggung rang lain” itu nga relevan.

Sekarang saatnya kita nga jadi bagian dari orang yg ketersinggungannya nyusahin rang lain.

Apalagi ni driver kesian kalo sampe kesuspend. pic.twitter.com/6GnlIzgbGP

— tubina nubini (@tubbirfess) July 5, 2020

Dalam tangkapan layar tersebut, terlihat seorang warganet yang juga pengguna jasa ojek online menyampaikan kemarahannya karena dipanggil oleh drivernya dengan sebutan "kak".

Unggahan tersebut kemudian mendapat tanggapan cukup ramai dari warganet.

Mereka menyebut tidak ada alasan bagi customer tersebut untuk marah, karena panggilan "kak" adalah panggilan yang netral dan memiliki maksud untuk menghormati customer.

gua driver.
sejak ini viral dimana2 dlu, gua lgsg berenti pake 'pak' atau 'bu'. bintang 1 itu momok abis soalnya. apapun itu yg bs ngurangin chance dpt bintang 1, bakal gua lakuin pokokny klo msh wajar. n sejak itu gua make 'kak'

dan sekarang baru lg deh... pic.twitter.com/ex3fKL8k1D

— black thing in your area (@BLACKTHIN666) July 5, 2020

Ingin menghormati

Unggahan asli dari warganet tersebut saat ini sudah dihapus, namun akun resmi Grab Indonesia sempat menanggapi twit itu.

We are terribly sorry about this unpleasant experience ???? Could you DM us your registered email and phone number as well as the booking ID so that I can assist you further. - Faris

— Grab Indonesia (@GrabID) July 3, 2020

Menurut Dosen Fakultas Psikologi Universitas Indonesia Rose Mini, ada keinginan untuk menghormati orang lain ketika memanggil dengan panggilan tertentu.

Dalam kasus yang ramai di Twitter itu, Romy, begitu ia biasa disapa, menyebut panggilan 'kak' digunakan oleh driver kepada customer untuk menunjukkan penghormatan kepada customer yang tidak diketahui gender dan juga usianya.