Otomania.com - Merasa Kecewa Dengan Aftersales Hyundai Motor Indonesia, Seorang Pemilik Huyndai Creta Curhat Begini.
Jimmy Hannytyo, seorang pemilik Hyundai Creta, mengeluhkan soal aftersales dari Hyundai Motor Indonesia.
Pemilik Hyundai Creta curhat, mengeluhkan terhadap aftersales Hyundai Motor Indonesia,
Yang diungkapkannya melalui surat pembaca di web media konsumen.com, pada Senin (25/07/2022).
Kejadian bermula ketika Jimmy mengemudikan Hyundai Creta Prime miliknya menggilas pecahan bumper besi.
Hyundai Creta Prime miliknya trsebut menggilas pecahan bumper besi, di jalan tol dalam kota ruas Cempaka Putih, Jaktim.
Akibatnya, Hyundai Creta Prime miliknya mengalami kerusakan pada kedua pelek yang mengalami penyok, ban robek dan lecet pada long arm RH Assy.
Setelah berkomunikasi dengan layanan 24 Hyundai, ia pun lantas membawa mobil tersebut ke bengkel resmi Hyundai Kalimalang, Jaktim untuk diperbaiki.
Setelah itu Jimmy Hannytyo, membuat laporan terkait laporan klaim asuransi kerusakan pelek sebelah depan belakang kanan pada 9 Mei 2022.
Baca Juga: Heboh Seorang Wanita Dapat Hadiah Hyundai Creta Malah Curiga Penipuan, Berapa Harga Mobilnya?
Sehari setelahnya, Jimmy diinformasikan oleh pihak dealer bahwa mobilnya untuk dipindahkan ke bengkel resmi Hyundai Simprug, Jaksel.
Namun, yang membuat Jimmy kecewa adalah respons pihak dealer soal pemesanan spare part yang cukup lama.
"Tanggal 25 Mei 2022, dari kabar yang saya dapat spare parts tersebut baru dipesan. Sekali lagi sampai di sini, saya kebingungan. SPK keluar tanggal 19 Mei, kenapa baru 25 Mei dilakukan pemesanan? Padahal harusnya Hyundai tahu, butuh waktu lama untuk pemesanan," tulis Jimmy yang dikutip GridOto.com, Rabu (27/07/2022).
Setelah menunggu hampir satu bulan, meski Hyundai Creta miliknya sudah bisa diambil, pentil dan Tyre Pressure Monitoring Sensor (TMPS) di kedua pelek rusak.
"Rusak karena proses pemindahan ke pelek dan ban baru. Bukan cuma 1, tapi langsung dua," jelasnya.
Hal itu membuatnya kembali komplain, namun ia sangat menyayangkan tidak adanya respons soal kendala yang ia alami.
"Surat keluhan ini saya tulis, belum ada update sama sekali terkait ketersediaan pentil dan TPMS," ungkap Jimmy
"Meskipun sudah banyak laporan resmi ke call center Hyundai yang saya buat (keluhan yang saya dan istri tulis di Instagram), tapi tetap tidak ada prioritas yang diberikan Hyundai kepada saya," kata Jimmy Hannytyo.
| Editor | : | Naufal Nur Aziz Effendi |
| Sumber | : | GridOto.com |
KOMENTAR