Bawa Muatan Overdimensi, Driver Ojol Diperbolehkan Menolak Permintaan Konsumen, Ini Tanggapan GoJek

Yakni barang yang dikirim aman, termasuk dari sisi jenis dan ukuran.

Saat disinggung terkait penggunaan GoJek untuk membawa muatan berat tersebut, pihaknya masih melakukan pengecekan di lapangan.

"Saya cek dulu, nanti segera saya kabari," ujarnya sewaktu dihubungi Kompas.com, Rabu (4/12/2019).

Menurutnya, terkait ketentuan mengenai jenis barang yang dapat dikirim dengan GoSend merupakan bukan barang pecah belah, bukan hewan, tidak mudah hancur, dan tidak termasuk dalam barang terlarang atau narkoba.

GoSend merupakan layanan kurir yang hadir guna mengatasi permasalahan sehari-hari dalam pengiriman barang.

Rindu menyampaikan bahwa ada ketentuan dimensi yang diberlakukan pihak GoJek untuk mengirimkan barang.

Tidak hanya dimensi, ketentuan berat barang juga ditentukan oleh pihak GoJek.

"Untuk ukuran barang, GoSend instant memberlakukan ketentuan barang dengan dimensi 70x50x50cm dan berat maksimal 20 kg," ujar Rindu.

Selain layanan GoSend, Rindu mengungkapkan bahwa ada layanan pengiriman barang lain dengan ketentuan barang yang lebih kecil, yakni GoSend Sameday.

"GoSend Sameday adalah layanan pengiriman barang dengan dimensi 40x40x17cm dengan berat maksimal 5 kg," lanjut dia.

Sementara itu, detail terkait ketentuan tersebut dapat dilihat pada Syarat dan Ketentuan dan fitur Bentuan yang ada di dalam aplikasi GoJek, bagian GoSend.