Otomania.com – Belasan driver Gofood dapat orderan fiktif viral lagi di media sosial instagram.
Akun instagram @makassar_iinfo turut mengunggah kasus ini pada Minggu (24/11/2019).
Dalam unggahan tersebut, terdapat sebuah video yang menampakkan seorang driver GoFood sedang kebingungan setelah mendapat keterangan dari warga sekitar bahwa alamat yang ditujunya adalah rumah kosong.
Padahal driver GoFood tersebut membawa pesanan makanan berupa pizza seharga Rp 700 ribu.
Si perekam yang juga menjelaskan bahwa sebelumnya sudah ada lima orang driver GoFood yang mendatangi alamat tersebut.
Si perekam juga menyarankan mereka untuk melaporkan hal tersebut ke kantor dan juga grup para driver ojol.
Baca Juga: Waspada! Lirik Perempuan Sedang Pesan Ojol, Jambret Melesat Sambar Handphone Korban
Namun driver GrabFood tersebut mengatakan bahwa kantor pada saat itu sudah tutup dan mungkin akan diusut pada esok hari.
Menurut keterangan akun ini, para driver GoFood mengalami beragam kerugian mulai dari Rp 150 ribu, Rp 240 ribu, Rp 600 ribu, Rp 750 ribu hingga yang paling besar Rp 800 ribu.
Bahkan pelaku orderan fiktif ini masih melakukan aksinya hingga jam 1 malam.
Masih menurut akun tersebut, kejadian ini terjadi di Rajeng, Serang, Banten.
"TEGA BANGET, ADA ORANG YANG MELAKUKAN ORDERAN FIKTIF KORBAN NYA BELASAN DRIVER.
.
Ya Allah ini siapa yang tega banget melakukan keisengan atau kesengajaan yang merugikan para driver gofood, ada belanjaan nominalnya 240rb, ada yang 600rb, ada yang 150rb ada yang 800rb, ada yang 750rb dll. Orderan tersebut atas nama Sinta, pas di cek ternyata itu rumah kosong.
Baca Juga: Luar Biasa, Restoran Ini Siap Beli Kembali Makanan yang Di-cancel Konsumen Ojol
.
BENER BENER TEGA BANGET... Sampai saat ini pelaku sebenarnya belum di ketahui. Dan sampai tadi jam 1 malam masih melakukan orderan fiktif yg di tujukan ke alamat rumah kosong.
.
Semoga pihak Kepolisian bisa mengusut pelaku sebenarnya, agar ada unsur jera bagi yang lain nya biar gak ada yang iseng iseng seperti ini lagi.
.
Lokasi: Rajeng, Serang, Banten.
.
-Eris Riswandy-" tulis akun @makassar_iinfo dalam captionnya
Hingga berita ini diturunkan belum ada konfirmasi dari pihak terkait dan postingan ini sudah mendapat lebih dari 43 ribu like
Sebelumnya, kasus orderan fiktif juga pernah menimpa seorang driver GrabFood
Driver GrabFood tersebut menerima orderan fiktif Burger King.
Nilainya tak tanggung-tanggung, toal Rp 660.000. Padahal, Burger King sudah diantar ke kantor dari akun pemesan 'embak elsa'.
Baca Juga: Komplotan Order Fiktif Ojol Diringkus, Cuma Dua Bulan Nikmati Uang Ratusan Juta
Peristiwa orderan fiktif itu pun viral di media sosial setelah salah satu akun memasang foto di akun Twitternya, Selasa (8/10/2019).
Pihak pemesan melakukan order sejumlah burger di kios Burger King di salah satu mal Jakarta.
Namun, ketika mitra GrabFood tersebut membawa pesanan dan mengampiri si pemesan, ternyata hasilnya nihil.
"Papa dari kakak yang ada di tempat kerjaku dijahatin orang, jadi ada yang pesan burger dengan total Rp 600.000 lebih, tapi pas disamperin enggak ada orangnya.
Si yang jahatin order bayar tunai ya teman-teman.
Papa-nya lagi bingung sekarang karena diisengin orang," tulis akun angel, @CB97enthus dalam twitnya.
Baca Juga: Viral Driver Ojol Dibilang Malas Gak Mau Bawa Orderan, Ini Video Balasannya, Bikin Ngakak
Hingga kini, unggahan tersebut telah dire-twit sebanyak lebih dari 19.500 kali dan telah disukai sebanyak lebih dari 10.300 kali oleh pengguna Twitter lainnya.
Menanggapi hal itu, Head of Marketing GrabFood Indonesia, Hadi Surya Koe mengungkapkan bahwa pihaknnya telah mengetahui kabar tersebut dan langsung menghubungi mitra yang bersangkutan.
"Manajemen Grab telah menerima informasi mengenai terjadinya transaksi order fiktif yang diterima oleh salah satu mitra GrabFood di Jakarta pada 8 Oktober 2019.
Kami juga telah menghubungi mitra itu dan telah memproses ganti rugi secara penuh atas biaya yang telah dikeluarkan mitra," ujar Hadi kepada Kompas.com (jaringan SURYA.co.id) pada Rabu (9/10/2019).
Atas kejadian yang menimpa mitra GrabFood itu, Grab mengambil langkah tegas berupa penonaktifkan akun pengguna Grab yang terbukti melakukan order fiktif tersebut.
"Kita sangat aware mengenai hal ini, sehingga memang sudah menyiapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk membantu driver," katanya lagi.
Baca Juga: Terungkap! Identitas Pelaku Bom Bunuh Diri Berseragam Ojol di Polrestabes Medan, Ternyata Mahasiswa
Menurutnya, pihak Grab senantiasa berupaya menjaga kualitas layanan dan terus meningkatkan aspek kepercayaan dan keamanan terkait dengan relasi antara pihak Grab dengan para pengguna layanan GrabFood, baik mitra pengemudi, merchant, maupun pelanggan secara menyeluruh.
Hadi menyampaikan bahwa pihaknya berupaya agar kejadian serupa tidak terulang kembali dan mengimbau masyarakat, khususnya pelanggan, untuk menghargai kerja keras mitra pengemudi GrabFood dalam menjalankan pekerjaannya.
"Grab sudah menyediakan jalur khusus komunikasi untuk mitra pengemudi GrabFood jika mereka mengalami kejadian serupa untuk dapat diinvestigasi lebih lanjut oleh Grab," kata Hadi.
Sementara itu, apabila pelanggan menerima peredaran informasi yang melibatkan GrabFood, Hadi menyarankan agar selalu mengecek kebenaran informasi tersebut.
Adapun pengecekan ini baiknya dilakukan sebelum meneruskan informasi itu ke pihak lain dengan meneruskan ke tim Customer Experience Grab yang kemudian untuk ditindaklanjuti.
Artikel ini telah tayang di surya.co.id dengan judul VIRAL di Instagram Belasan Driver GoFood Kena Orderan Fiktif, Ada yang Rugi hingga Rp 800 Ribu,
| Editor | : | Indra Aditya |
KOMENTAR