Otomania.com - Suzuki Ertiga Baru Sudah Berkarat, Komplain Sudah Direspon Oleh Pabrikan, Begini Harapan Pemilik.
Salah seorang pengguna mobil yaitu Suzuki All New Ertiga curhat karena mobilnya yang baru berusia setahun lebih terdapat karat.
Dalam curhatnya pemilik mengatakan karat tersebut berada di beberapa titik bodi Suzuki All New Ertiga miliknya.
Pemilik Suzuki All New Ertiga yang terdapat karat tersebut bernama Rifky yang berdomisili di Sidoarjo, Jawa Timur.
Rifky mengaku mobilnya baru satu tahun lebih penggunaan, usai dibelinya dalam kondisi gres dari dealer pada Oktober 2020 lalu.
Adapun Suzuki All New Ertiga tipe GX bertransmisi otomatis (AT) ini mengalami korosi di bagian bodi dekat ujung pintu, dekat list kaca, di balik pintu hingga dekat handle pintu depan.
Baca Juga: Berkas Komplit, Black Box Mitsubishi Pajero Vanessa Angel Dikirim ke Jepang, Isinya Bakal Diungkap
Saat dihubungi tim GridOto.com, Rifky mengungkapkan keluhannya ini sudah mendapat respons dari PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) selaku Agen Pemegang Merek (APM) di Indonesia.
"Dari pihak Suzuki baik yang dari pusat maupun dari dealer Suzuki UMC Ahmad Yani, Surabaya sudah ada respons," ujar Rifky, pada Selasa (11/01/2022).
Rifky melanjutkan, untuk kasus ini pihak Suzuki tengah melakukan investigasi lebih lanjut terkait penyebab All New Ertiga miliknya yang berkarat.
"Mereka sudah ke rumah ngambil sampel air, foto area rumah. Untuk hasil test lab saya belum ada update," tambah Rifky.
Meski sudah mendapat respons, Rifky berharap Suzuki All New Ertiga miliknya yang berkarat ini bisa diganti dengan unit baru.
"Sementara dipinjamkan mobil pengganti selama proses ini berlangsung. Saya minta unit diganti baru," terang Rifky.
Sebelumnya Head of Public Relation and Digital PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Rudiansyah, mengungkapkan.
Bahwa pihaknya sudah bergerak untuk mencari solusi atas keluhan tersebut.
"Untuk kasus ini, saat ini kami lagi koordinasi internal dan mencari solusi. Tapi pelayanan untuk konsumen tetap diutamakan," ujar pria yang akrab disapa Rudi saat dihubungi, Senin (27/12/2021).
Saat dikonfirmasi mengenai langkah apa yang akan dilakukan Suzuki Pusat untuk menangani kasus tersebut.
Sayangnya Rudi masih enggan berkomentar banyak. "Kalau ada update nanti dikabarin ya," pungkas Rudiansyah.
Baca Juga: Niatnya Kabur Dari Amukan Warga Malah Tabrak 10 Motor dan Mobil, Penyebabnya Bikin Geram!