Otomania.com – Enggak habis pikir, All New Suzuki Ertiga GX baru beli setahun sudah karatan, pihak pabrikan tolong direspon.
Salah satu pemilik All New Suzuki Ertiga GX bertransmisi otomatis (AT) baru-baru ini curhat di salah satu grup komunitas otomotif di Facebook.
Pemilik All New Suzuki Ertiga GX dengan akun Facebook bernama Kiko Pua ini mengeluhkan kondisi bodi Low MPV miliknya yang berkarat di beberapa titik.
Dalam postingannya, ia memberitahukan All New Ertiga GX miliknya tersebut dibeli gress dari dealer pada bulan Oktober 2020 lalu.
Baca Juga: Harga Bekasnya Keluaran Tahun 2014-2019 Bikin Ngiler, Ternyata Ini Arti Penamaan Suzuki Ertiga
Namun, saat ini bodi All New Suzuki Ertiga GX itu terdapat karat dan keropos di beberapa tempat.
Yakni, mulai dari bagian bodi dekat ujung pintu, kemudian dekat list kaca, lalau di balik pintu, dekat handle pintu depan.
“Itu baru yang kelihatan aja om, mungkin masih banyak di tempat lain,” bilangnya ketika dihubungi oleh Otomotifnet.com.
Padahal, pria yang bernama asli Rifky dan berdomisili di Sidoarjo, Jawa Timur ini, mengatakan kalau tempat tinggalnya jauh dari laut.
Baca Juga: Menggiurkan, Jajal Suzuki All New Ertiga dan XL7 Bisa Dapat Hadiah Uang Tunai, Ini Syaratnya
“Rumah saya aman sih om harusnya. Garasi pakai kanopi, kadang mobilnya diselimuti cover juga,” jelasnya.
Di daerah tempat bekerjanya pun bukan merupakan area pabrik atau tempat pengolahan kimia.
“Kantor saya daerah Kendangsari, Surabaya. Itu di jalan utama perkotaan, dekat kampus kok. Rasanya tidak ada pabrik di situ. Itu pun saya lebih sering naik motor,” akunya.
Tak hanya itu, All New Suzuki Ertiga ini pun rajin dicuci tiap minggu dan jarang pula kehujanan.
“Saat ini kilometernya baru 10.600-an,” tambahnya.
Rifky lantas coba membandingkan dengan mobil adiknya, Suzuki Ignis, dimana rumahnya bersebelahan dengannya.
“Gak ada masalah apa-apa tuh sampai sekarang,” ujar pria berusia 32 tahun ini.
Bahkan, mobil yang sebelumnya ia pakai, seperti Daihatsu Gran Max, Xenia M, Chevrolet Spark, tidak pernah mengalami kasus seperti All New Ertiga GX miliknya ini.
Baca Juga: Teaser Mobil Baru Suzuki Diduga Kuat Ertiga Meluncur, Avanza Anyar dan Xpander Wajib Waspada
“Ini mobil baru pertama saya, sisanya bekas. Saya sudah melapor ke dealer, sudah telpon dan email Suzuki Pusat, tetap tidak ada solusi,” keluhnya.
Bahkan Rifky menyayangkan, respon dari pihak Suzuki sejauh ini menyalahkan faktor external, kayak kelembapan udara, kondisi parkir, tandon, dan lain-lain yang gak masuk akal menurutnya.
Berkali-kali Rifky mencoba menghubungi CS (Customer Care) Hallo Suzuki via aplikasi whatsapp, tidak dibalas sampai sekarang.
“Bahkan lewat email juga malah email saya mental balik, sepertinya email saya diblokir,” tuturnya sembari kasih lihat screenshoot percakapannya dengan CS Hallo Suzuki dan via email.
Baca Juga: Kabin Luas Muat 8 Orang, Suzuki Ertiga Bekas 2015-2019 Kini Makin Terjangkau, Segini Harganya
“Kalo boleh saya bilang, ya kurang baik respon dari Suzuki om. Baik CS WA, CS Halo Suzuki, maupun CS yang di email.”
“Karena posisinya CS Halo Suzuki saya disuruh balik ke dealer. CS WA saya dikacangin? CS Email saya diblock, karena pas saya email mereka kok mental emailnya. Tapi begitu saya pakai email lain bisa masuk,” keluhnya lagi.
Sekadar info, Rifky membeli unit All New Suzuki Ertiga GX AT warna putih ini di dealer SBT di Jl. Diponegoro.
“Cuman yang menangani kasus saya ini dealer UMC A. Yani Surabaya. So far dealer A. Yani sih koperatif banget. Hanya memang mereka gak bisa apa-apa kalo gak ada arahan dari pusat sepertinya,” jelas Rifky.
“Saya sudah gak tau harus gimana lagi mbah. Sepertinya investasi saya ratusan juta akan nguap gak sampe 3 tahun jadi rongsok,” curhatnya di Facebook yang saat berita ini dimuat sudah mendapat lebih dari 1.000 komen.
Dan ketika dikonfirmasi ke pihak Suzuki terkait dengan permasalahan yang dialami Rifky, hingga saat ini kami belum mendapat jawaban. Haloo..haloo.. Suzuki!