“Ini mobil baru pertama saya, sisanya bekas. Saya sudah melapor ke dealer, sudah telpon dan email Suzuki Pusat, tetap tidak ada solusi,” keluhnya.
Bahkan Rifky menyayangkan, respon dari pihak Suzuki sejauh ini menyalahkan faktor external, kayak kelembapan udara, kondisi parkir, tandon, dan lain-lain yang gak masuk akal menurutnya.
Berkali-kali Rifky mencoba menghubungi CS (Customer Care) Hallo Suzuki via aplikasi whatsapp, tidak dibalas sampai sekarang.
“Bahkan lewat email juga malah email saya mental balik, sepertinya email saya diblokir,” tuturnya sembari kasih lihat screenshoot percakapannya dengan CS Hallo Suzuki dan via email.
Baca Juga: Kabin Luas Muat 8 Orang, Suzuki Ertiga Bekas 2015-2019 Kini Makin Terjangkau, Segini Harganya
“Kalo boleh saya bilang, ya kurang baik respon dari Suzuki om. Baik CS WA, CS Halo Suzuki, maupun CS yang di email.”
“Karena posisinya CS Halo Suzuki saya disuruh balik ke dealer. CS WA saya dikacangin? CS Email saya diblock, karena pas saya email mereka kok mental emailnya. Tapi begitu saya pakai email lain bisa masuk,” keluhnya lagi.
Sekadar info, Rifky membeli unit All New Suzuki Ertiga GX AT warna putih ini di dealer SBT di Jl. Diponegoro.
“Cuman yang menangani kasus saya ini dealer UMC A. Yani Surabaya. So far dealer A. Yani sih koperatif banget. Hanya memang mereka gak bisa apa-apa kalo gak ada arahan dari pusat sepertinya,” jelas Rifky.
“Saya sudah gak tau harus gimana lagi mbah. Sepertinya investasi saya ratusan juta akan nguap gak sampe 3 tahun jadi rongsok,” curhatnya di Facebook yang saat berita ini dimuat sudah mendapat lebih dari 1.000 komen.
Dan ketika dikonfirmasi ke pihak Suzuki terkait dengan permasalahan yang dialami Rifky, hingga saat ini kami belum mendapat jawaban. Haloo..haloo.. Suzuki!