Biasanya, setelah menghubungi nomor tadi, petugas akan datang ke lokasi untuk mengecek dan memverifikasi kondisi di lapangan.
Serta menindaklanjuti penanganan sesuai standar operasi yang telah ditetapkan
Lantas berapa lama waktu kedatangan petugas derek untuk datang mengecek kondisi kendaraan ke lokasi?
"Sesuai standar pelayanan minimal maksimal 30 menit," ucapnya.
Baca Juga: Mobil Derek Ada Macamnya Lo, Ini Bedanya Tarik Dan Gendong
Jasa Marga menyarankan, bagi pengguna jalan tol yang mengalami permasalahan di atas, agar tidak menolak menggunakan fasilitas derek resmi.
"Aturan menggunakan derek resmi jasa marga adalah gratis sampai dengan akses keluar terdekat," ucapnya.
Sementara apabila ingin diantar sampai bengkel terdekat atau bengkel langganan, maka akan dikenakan biaya.
"Jika di derek sampai sesuai permintaan pelanggan maka akan diberlakukan tarif sesuai ketentuan," tuturnya.
Baca Juga: Mogok di Tol JORR, Oknum Jasa Derek Minta Tarif Rp 700 Ribu ke Korban