Otomania.com - Bukan pihak driver saja yang bakal kena kerugian jika mendapat pesanan palsu atau orderan fiktif alias opik, ternyata pihak konsumen pun juga bisa.
Seperti yang tejadi pada Wilandini, salah seorang warga Ciledug, Kota Tangerang pada Selasa (7/4/2020) kemarin.
Wilandini yang merupakan pengguna aplikasi Grab mendapat serbuan dari 11 orderan fiktif GrabFood yang datang kerumahnya dengan nilai total mencapai Rp 2,8 juta.
Padahal orderan tersebut harus dibayar dengan uang kontan, yang berarti para driver harus membayari terlebih dahulu pesanan tersebut dengan uang pribadi mereka.
"Habis Ashar itu ada satu Grab antar KFC dia bilang ke Alohot, orang rumah masih pikir mungkin ini orang kos-kosan yang salah save alamat nomor," tutur Wilandini saat dihubungi via telpon oleh Kompas.com, Rabu (8/4/2020).
Pada akhirnya, Wilandini membayar pesanan tersebut senilai Rp 250.000 karena pemesan makanan itu mencantumkan nomor alamat sesuai dengan alamat tempat tinggalnya.
Namun berselang beberapa menit, GrabFood yang mengantarkan sebuah pesanan burger kembali datang.
"Tiba-tiba ada kakak saya bilang, ada lagi Burger King, sama dipesan jam 15 dengan jumlah (harga) segitu. Sama-sama (menggunakan akun Alohot)," kata dia.
Saat pesanan kedua tersebut, mulai timbul kecurigaan dia sedang ditipu oleh entah siapa. Namun, Wilandini belum terpikir untuk melapor ke pihak Grab.
Baca Juga: Paket Sabu Ngumpet di Ban Serep. Sindikat Narkoba Diringkus, Satu Tewas Usai Kejar-kejaran
Berselang 1,5 jam, kembali datang dua orang pengemudi Grabfood dengan membawa pesanan makanan Hoka Hoka Bento.
"Tiba-tiba datang 17.30 itu Hokben, langsung pikir kita lagi dikerjain orang," kata dia.
Setelah itu Wilandini langsung melapor ke pihak Grab untuk ditindak.
Namun, karena prosedur yang berbelit-belit, dia akhirnya menunda dan memilih untuk mengunggah kejadian tersebut di sosial media.
Melalui akun Twitter-nya yang bernama @rebornblessing , Wilandini menceritakan kasus yang menimpanya sembari melakukan mention ke pihak Grab.
Halo @GrabID atau siapapun yang bisa bantu... Ada yang kena masalah ojol nih, dianterin makanan padahal gak ada yang mesen. Tunai pula. Ini gimana ya? pic.twitter.com/RnlE5B8COR
— Bhakti to Lord Ganesha (@rebornblessing) April 7, 2020
Namun bukannya malah terhenti, pesanan fiktif tersebut terus-menerus terjadi hingga pukul 23.00 WIB dengan total 11 pesanan makanan.
Setelah viral di media sosial, Wilandini kemudian dihubungi oleh pihak Grab untuk tidak memberikan bayaran kepada pengendara.
Grab menyebut pihaknya akan membayar ke pengemudi.
Namun, Wilandini memilih untuk memberikan uangnya sementara ke pengemudi GrabFood lantaran kasihan melihat mereka sudah membeli makanan ratusan ribu dengan uangnya pribadi.
Para pengemudi itu juga menjadi korban penipuan pesan fiktif.
"Uang yang saya ganti untuk talangin sebelumnya diganti Grab. Cuma asas kepercayaan saja sih Mas, karena saya tidak bisa nuduh dia jahat sama saya. Saya ngerasa lebih jahat kalau nggak ganti uangnya rider karena mereka kan harian," kata dia.
Baca Juga: Mudik Lebaran 2020 Pemotor Wajib Jomblo, Ngeyel Boncengan Bakal Disuruh Putar Balik
Wilandini mengatakan pihak Grab sudah mengembalikan sebagian uangnya yang digunakan untuk menjadi dana talangan driver GrabFood tersebut.
"Barusan saja Grab reimburse (membayar kembali) uangnya ke saya walapun belum semuanya, sekitar Rp 1,9 juta," kata dia.
Dia berharap tidak ada lagi order fiktif yang membuat kerugian pihak rider ojol maupun dari pihak lain seperti dirinya.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Dalam 7 Jam, Wilandini Kena Serbuan 11 Order Fiktif GrabFood dengan Total Rp 2,8 Juta".
---------------------------------------
Ingin lebih lengkap dan detail ulasan otomotif seperti test drive, test ride, tips, knowledge, bisnis, motorsport dan lainnya, kalian bisa berlangganan Tabloid OTOMOTIF secara digital (e-magz). Caranya klik : www.gridstore.id Kalian akan mendapatkan paket berlangganan menarik.