Otomania.com - PT Transportasi Jakarta (TransJakarta) melakukan aksi pelayanan Direksi langsung kepada pelanggan TransJakarta, dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, Rabu, 4 September 2019.
Dimana para direksi tersebut menjadi petugas lapangan, mulai dari petugas sterilisasi jalur, petugas layanan bus, hingga kasir, di Halte Bundaran HI, Jalan MH Thamrin, Menteng, Jakarta Pusat.
Pantauan Warta Kota, aksi tersebut dimulai sejak pukul 07.00.
Tampak Dirut TransJakarta, Agung Wicaksono, mengenakan seragam biru dibalut rompi.
Ia juga dilengkapi dengan topi biru, ban lengan di tangan kiri bertuliskan Petugas Sterilisasi Jalur, peluit putih, dan tongkat stik pengatur lalin.
Agung membantu para penyeberang jalan di halte tersebut.
Baca Juga: Bersenggolan, Pengendara Ojek Online Tewas Terlindas Bus Transjakarta
Kemudian berpindah ke Bundaran HI untuk mensterilkan jalur bus TransJakarta tersebut.
Selain Agung, para direksi lainnya juga turun ke lapangan. Seperti Direktur Keuangan, Welfizon Yuza sebagai Kasir; Direktur Operasional, Prasetia Budi sebagai Petugas Layanan Bus, Direktur Pelayanan dan Pengembangan, Achmad Izzul Waro, sebagai Petugas Layanan Halte, dan Direktur Teknik dan Fasilitas, Yoga Adiwinarto sebagai Pengemudi TransJakarta Cares.
"Hari Pelanggan Nasional ini merupakan momen yang penting bagi TransJakarta. Di momen ini, pihaknya ingin menyampaikan pesan kepada masyarakat, bahwa sterilisasi jalur TransJakarta harus diutamakan demi pelayanan yang prima bagi pelanggan," kata Agung di tengah-tengah aksi tersebut.
Kegiatan perayaan Hari Pelanggan Nasional ini dimulai pukul 07.00 WIB hingga 09.00 WIB di masing masing titik yang sudah ditentukan.
Kemudian Jajaran Direksi kembali berkumpul di Halte Bundaran HI, untuk langsung meninjau lokasi layanan gratis penerbitan 'TJ Card' langsung jadi (instant), khusus lansia.
Serta mendengarkan testimoni dari pelanggan Transjakarta.
Baca Juga: Komponen ini Memegang Peran Penting Pada Bus Listrik TransJakarta
“Berdasarkan Peraturan Gubernur Provinsi DKI No. 26 Tahun 2017 bahwa ada 14 Penerima Layanan Gratis Transjakarta di antaranya lansia dan penyandang disabilitas," ujar Agung.
Ada sejumlah syarat, lanjut Agung, yang harus dipenuhi dalam pembuatan kartu TJ Card. Yaitu, pelanggan harus membawa KTP asli beserta fotokopi KTP dan foto kopi Kartu Keluarga, masing-masing satu lembar.
Pembuatan kartu ini dilakukan di Halte Bank Indonesia mulai pukul 08.00 WIB hingga 12.00 WIB pada saat perayaan hari pelanggan nasional.
“Khusus hari ini di hari pelanggan, kami berikan layanan spesial bagi pelanggan TransJakarta khususnya lansia dan disabilitas, yang penting persyaratan lengkap," tuturnya.
Agung juga mengingatkan bahwa karena tempat di halte ini terbatas, kemungkinan pencetakan kartu akan terbatas maksimal hingga 150 kartu.
“Biasanya tempat pembuatan kartu TJ Card di kantor pusat Transjakarta Cawang, sekarang kami dekatkan di Bundaran HI, Namun khusus lansia dan disabilitas," ujarnya.
Baca Juga: Kenalkan Bus Listrik, Akankah TransJakarta Menggeser Bus Lamanya?
Untuk katagori non-disabilitas dan lansia atau yang belum mendapatkan pelayanan pada pencetakan instan, TransJakarta mempersilahkan masyarakat untuk datang ke kantor pusat Transjakarta. Yaitu pada Senin hingga Jumat, pukul 08.00 WIB hingga16.00 WIB.
Agung berharap dengan momen hari pelanggan ini, PT Transportasi Jakarta dapat terus melakukan perbaikan di berbagai lini.
Untuk menjadikan perseroan sebagai moda transportasi massal favorit pilihan warga DKI khususnya pelanggan Transjakarta lansia dan disabilitas. Seperti diketahui bahwa Pelanggan Transjakarta per hari Selasa (3/9/2019) sudah mencapai rekor tertinggi hingga 885.000 pelanggan.
"Ini rekor yang makin baik. Hasil dari kebijakan pemerintah yang lebih mendorong masyarakat untuk menggunakan transportasi umum. Kedepan kita targetkan Transjakarta mampu melayani pelanggan hingga 1 juta orang per hari," katanya.
Artikel ini telah tayang di Wartakotalive dengan judul VIDEO: Direktur TransJakarta Turun ke Lapangan jadi Petugas Sterilisasi Jalur sampai Kasir,