Kemudian petugas langsung memberikan arahan untuk segera mengurus perpanjangan SIM di Colombo, saat itu jam sudah menunjukkan pukul 11.15. Sebelum berangkat saya meminta surat rekomendasi kepada petugas dikarenakan SIM saya sudah mati 1 hari yang disebabkan jadwal SIM corner Tunjungan Plaza yang saya rasa peraturannya agak kurang masuk akal.
Pada saat saya meminta surat keterangan, salah satu petugas dengan nada yang kurang enak sambil membentak bentak kami seakan-akan diusir untuk segera untuk mengurus di Colombo. Dengan sisa waktu yang pendek apakah mungkin? Karena jam di Colombo hanya sampai jam 12.
Kemudian petugas memberikan saya stempel di lembar copy SIM saya tanpa surat rekomendasi, akhirnya saya berangkat ke Colombo tiba pada pukul 11.46, berkat sampel tersebut saya akhirnya masih bisa masuk dan diterima oleh petugas bagian formulir.
(Baca Juga: Maling Sakti, Gondol 4 Honda Vario Sekaligus di Rumah Kos Tanpa Tinggalkan Jejak, Pemilik Kelimpungan)
Setelah antri agak lama, pada pukul 16.10 blangko dan perpanjangan saya ditolak dikarenakan SIM saya sudah lewat 1 hari, petugas Colombo dengan nada yang kurang enak, seperti mengusir. Lalu saya hubungi bagian jogo Suroboyo 110 dan meminta untuk bicara dengan petugas setempat, tetapi tidak satupun petugas di Colombo mau menanggapi telepon dari operator Jogo Suroboyo.
Saya agak kecewa dengan pelayanan publik untuk pengurusan SIM di Surabaya, semua petugasnya agak kurang sopan dan kurang menghargai kami. Lalu dengan nada agak kasar saya disuruh kembali ke SIM Corner di Tunjungan Plaza, dengan alasan bukan tanggung jawab mereka tetapi tanggung jawab SIM Oorner Tunjungan Plaza.
(Baca Juga: Ini Fungsi Delapan Menu di Aplikasi Samsat Online Nasional, Biar Gak Bingung)
Pada pukul 16.30 sore, saya kembali lagi ke SIM corner Tunjungan plaza Surabaya, setelah menunggu agak lama kantor mereka buka kembali... Di sana saya menyampaikan apa yang dikatakan oleh petugas Colombo tetapi kagetnya nya mereka menjawab demikian :
'Yang suruh datang ke kolombo siapa!!!! Sudah tahu SIM kamu mati, ngapain ke kolombo?!'
Lalu saya terheran dengan jawaban petugas SIM corner Tunjungan Plaza. Mungkin kesabaran saya sudah habis, lalu saya bentak balik kepada petugas bahwa yang menyuruh adalah petugas SIM corner Tunjungan Plaza Surabaya sendiri, lalu mereka mengelak yang seolah tidak ada apa-apa!
(Baca Juga: Abaikan 3 Hal Ini, Daihatsu Sigra dan Toyota Calya Bisa Jadi Haus Bbm)
Bu Risma apakah demikian pelayanan bagi kami yg hendak menaati peraturan yang ada, apakah harus sampai dipersulit lalu diperlakukan demikian???
Apakah memang kepolisian selalu benar? Saya sudah membuat laporan terkait ke pihak Kapolsek Surabaya. semoga hal ini bisa menjadi pembelajaran dan bisa menjadi bahan untuk menjadikan sistem yang lebih baik lagi kedepannya... Dan saran kepada petugas yang mengurus, tolong mengerti kami juga yang sudah rela izin berhari-hari untuk mengurus, Saya rasa pelayanan dari pihak Colombo maupun SIM corner Tunjungan Plaza semua petugasnya sama saja kurang sopan dan malah membentak-bentak!!! Seolah-olah kita adalah tersangka dan diperlakukan seenaknya!!! #walikotasurabaya, #keadilanburisma, #helpburisma".
(Baca Juga: Dikira Skutik Kawasaki Pakai Kelir Hijau, Ternyata Yamaha NMAX Ini Punya Misi Mulia)
Sementara itu, Kapolrestabes Surabaya, Kombes Pol Sandi Nugroho menyampaikan akan bahwa pihaknya akan menindak-lanjuti keluhan warga Surabaya terkait pelayanan kepolisian.
"Siap. Terima kasih infonya akan kami cek dan evaluasi kembali agar pelayanan ke depan lebih baik lagi," singkat mantan Kapolrestabes Medan saat dikonfirmasi, Kamis (3/10/2019).
Artikel ini tayang pertama kali di Tribunjatim.com dengan judul "VIRAL di FB, Curhat Warga Surabaya Dipersulit di SIM Corner Tunjungan Plaza, Kapolrestabes Bereaksi".