Jakarta, Otomania.com – Kampanye perbaikan massal (recall) terkait kantong udara Takata yang diumumkan Toyota Astra Motor (TAM) pada Juli tahun lalu bukan perkara gampang untuk dilakukan. Sudah setahun lebih berjalan, baru sedikit mobil konsumen yang berhasil diperbaiki.
Jumlah total mobil yang bermasalah 40.280 unit. Ada empat model yang masuk dalam daftar itu, yakni Yaris, Vios, Corolla, dan Camry, semuanya diproduksi antara 2001 sampai 2008.
Bagian yang harus diperbaiki adalah inflator pada sistem kantong udara. Proses pengerjaanya butuh waktu 2,5 jam di bengkel resmi tanpa dipungut biaya.
Executive General Manager TAM Fransiscus Soerjopranoto mengatakan pihaknya sudah bekerja sama dengan diler-diler untuk melayani perbaikan. Pemberian informasi buat pemilik untuk segera membawa kendaraannya ke bengkel resmi juga sudah dilakukan. Meski begitu persentase kesuksesan recall tidak sampai lima persen.
Baca: Pemilik Grand Livina, Ayo Cek Status "Recall"
“Baru 3 – 4 persen sampai Agustus. Perkembangan terbaru, sudah cukup meningkatkan kepedulian pelanggan,” kata Soerjopranoto, Rabu (20/9/2017).
Salah satu cara Toyota buat mengundang pemilik yakni mengecek status recall saat sedang servis di bengkel resmi. Selain itu konsumen juga bisa mengecek statusnya sendiri dengan menghubungi customer care 1-500-315 atau mengunjungi situs Toyota.astra.co.id.