Jakarta, Otomania.com – Dari riset yang dilakukan Nissan Motor Indonesia (NMI) ada lima hal terpenting yang mendasari keputusan konsumen memutuskan membeli mobil baru. Poinnya selalu sama, namun posisi urutannya saja yang bisa berubah-ubah setiap tahun.
Budi Nur Mukmin GM Strategi Pemasaran NMI menjelaskan, tiga poin teratas bagian dari purna jual, yaitu ketersediaan suku cadang, jumlah diler, dan harga suku cadang. Ketiganya berlaku umum pada setiap merek.
“Itu berdasarkan hasil survei kami dalam 5 – 10 tahun terakhir,” kata Budi, Senin (12/6/2017).
Dua sisanya, lanjut Budi, yakni konsumsi bahan bakar model dan nilai jual kembali. Keduanya dikatakan menggantikan poin kapasitas mesin dan desain mobil yang jadi bahan pertimbangan konsumen sebelumnya.
“Dua hal itu (konsumsi bahan bakar model dan nilai jual kembali) posisinya naik turun (dalam lima besar), tapi yang konsisten ya yang tiga itu (ketersediaan suku cadang, jumlah diler, dan harga suku cadang.),” sebut Budi.