Jakarta, Otomania.com – Ajang penghargaan buat mitra Mercedes-Benz Indonesia, Dealer of The Year, tahun ini menobatkan PT Cakrawala Automotif Rabhasa sebagai pemenang kategori mobil penumpang dan PT Citrakarya Pranata untuk mobil komersial.
Acara tahunan yang digelar di Kota Batu, Jawa Timur, Jumat (24/2/2017), ini bertujuan untuk meningkatkan performa mitra jaringan diler di dalam negeri.
Kariyanto Hardjosoemarto, Deputy Director Sales Operation Mercedes-Benz Passenger Car Mercedes-Benz Indonesia mengatakan, peran performa diler membantu perusahaan bertahan sebagai pemimpin pasar premium. Selain sebagai bentuk penghargaan, Dealer of The Year juga termasuk cara pengembangan.
“Dealer merupakan partner strategis kami dalam mengembangkan bisnis Mercedes-Benz di Indonesia, mereka memiliki peran krusial karena dealer merupakan ujung tombak dalam hal penjualan dan purna jual, sekaligus sebagai jembatan antara kami dengan para pelanggan dan pecinta Mercedes-Benz diseluruh Indonesia,” ucap Kariyanto dalam siaran resminya, Kamis (2/3/2017).
Kategori penilaian Dealer of The Year 2016 ditntuka dari faktor sales, aftersales, indeks kepuasan konsumen atau CSI (customer satisfaction index) dan juga business excellence.
Selain pemenang utama Dealer of The Year juga memberikan penghargaan lain. Berikut daftarnya;
Servipace Excellence Award 2016
The Most Improved Dealer – Service Excellence Award: PT. Mass Sarana Motorama
2nd Runner Up – Service Excellence Award : PT. Panji Rama Otomotif
1st Runner Up – Service Excellence Award : PT. Cakrawala Automotif Rabhasa
National Winner – Service Excellence Award : PT. Kedaung Satrya Motor
Mercedes-Benz Passenger Cars Dealer Award 2016
Best in Customer Satisfaction 2016: PT. Kedaung Satrya Motor
Best Performance in Sales 2016 : PT. Putra Borneo Nusantara Indah
Best Performance in Aftersales 2016 : PT. Cakrawala Automotif Rabhasa
Best Performance in Business Excellence 2016 : PT. Mercindo Autorama
National Winner - Standard Excellence of Sales Process 2016: PT. Mercindo Autorama
Mercedes-Benz Commercial Vehicle Dealer Award 2016
Best Performance in Truck Sales 2016 : PT. Bintang Cosmos
Best Performance in Truck Aftersales 2016 : PT. Kedaung Satrya Motor
Best Performance in Bus Sales 2016 : PT. Citrakarya Pranata
Best Performance in Bus Aftersales 2016 : PT. Adedanmas
Best Performance in Sprinter Sales 2016 : PT. Hartono Raya Motor