Jakarta, Otomania.com – Setelah Spare Part Center di Purwakarta, Jawa Barat, diresmikan pada awal tahun lalu, Nissan Motor Indonesia (NMI) berani menjamin 500 jenis suku cadang tersedia buat konsumen selama 1x24 jam. Tahun ini, NMI makin berani sebab yang dijamin meningkat empat kali menjadi 2.000 jenis suku cadang.
Program ini adalah salah satu bagian strategi NMI merombak layanan purna jual. NMI percaya dengan meningkatkan layanan purna jual, selain bakal memuaskan konsumen juga memoles positif persepsi masyarakat atas merek Nissan.
“Kita sebelumnya, tahun lalu, jamin 500 suku cadang pasti tersedia, kalau tidak gratis. Sekarang sudah kami kembangkan menjadi 2.000 item. Ini semakin menunjukan bahwa kami berkomitmen,” ucap Budi Nur Mukmin, GM Marketing Strategy & Product Planning NMI, di Jakarta, Senin (13/2/2017).
Budi bilang, untuk mendukung penjualan Nissan lebih tinggi perusahaan tidak bisa melupakan butuh program purna jual menarik. Program-program baru itu merupakan jawaban dari pertanyaan konsumen soal kualitas purna jual Nissan selama ini.