Jakarta, Otomania - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) memboyong delapan penghargaan dalam Customer Satisfaction Survey (CSS) 2016 yang diselenggarakan oleh majalah Auto Bild Indonesia.
Survei yang mengukur kepuasan konsumen terhadap mobil yang mereka miliki dan kendarai ini dilakukan melalui survei online di www.autobild.co.id selama periode 11 Februari sampai 31 Oktober 2016.
Suzuki membawa pulang penghargaan Index Kepuasan Konsumen Tertinggi dari kategori tipe kendaraan untuk konsumsi bahan bakar, kenyamanan, value for money, teknologi keselamatan, fitur dan Index Net Promoter Score (NPS). Untuk kategori terakhir, mencari tahu apakah responden mau merekomendasikan produk mobil yang digunakan pada kolega atau orang lain.
Selain itu Suzuki membawa pulang penghargaan dalam kategori Indeks Kepuasan Konsumen tertinggi lewat merek dalam hal konsumsi bahan bakar. Semuanya diraih oleh produk MPV Ertiga.
"Sore ini kami membawa delapan penghargaan, tujuh oleh Ertiga dan satu penghargaan terhadap merek Suzuki. Penghargaan ini menandakan masih tingginya kepercayaan masyarakat pada produk Suzuki terutama Ertiga," ucap Harold Donnel, Kepala Pengembangan Produk dan Aksesori Roda Empat, PT SIS dalam sambutannya, Kamis (10/11/2016).
Pada survei ini ikut berpartisipasi 1.537 responden dengan rata-rata umur 29 tahun. Para responden ini adalah pemilik kendaraan dengan produksi minimal tahun 2000.