Jakarta, Otomania - Keluhan pengguna All New Toyota Innova akhirnya tersampaikan langsung ketika bertemu dengan perwakilan Toyota Astra Motor (TAM) di Jakarta, Rabu (12/10/2016). Mereka mengklaim bahwa generasi MPV tersebut memiliki masalah pada sistem transmisinya.
Konsumen pengguna Innova bermesin diesel lainnya meminta Toyota untuk segera melakukan tindakan, bahkan sampai penarikan unit untuk perbaikan atau recall.
Menanggapi permintaan tersebut, Rouli Sijabat PR Manager TAM mengatakan bahwa untuk recall tidak bisa diputuskan secara langsung oleh Toyota Indonesia.
"Recall itu atas perintah dari prinsipal kami di Jepang, tugas kami adalah menyampaikan apa yang konsumen di Indonesia rasakan," ucap Rouli dalam pertemuan dengan konsumen di Jakarta, Rabu (12/10/2016).
Menurutnya, selama ini Toyota Indonesia berupaya untuk bersikap terbuka dan bertanggung jawab. Bila dari Jepang ada keputusan untuk recall maka TAM akan melakukan, tapi selama tidak ada perintah maka tidak bisa dilakukan.
"Toyota pasti bertanggung jawab, untuk mobil yang sudah puluhan tahun bermasalah saja masih diperhatikan seperti recall airbag Takata beberapa waktu lalu. Itu kami lakukan for free," kata Rouli.