Jakarta, Otomania - Demi meningkatan pelayanan dan mewujudkan kepuasan konsumen, PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) kembali menyelenggarakan kompetisi nasional Yamaha Frontlines Grand Prix (FLGP) 2016 dengan tema Win Customer Heart Share With CS Culture, yang bertempat di Hotel Redtop, Jakarta, mulai Senin (16/5/2016) hingga Selasa (17/5/2016).
Mengusung sub tema Perubahan menuju Peluang Menjadi Nomor Satu, kompetisi ini diikuti oleh 31 tim frontlines terbaik dari 31 area yang tersebar di seluruh Indonesia, yang merupakan Salesman, Sales Counter, Service Counter dan Sparepart Counter.
“Semakin banyaknya pelanggan baru khususnya dari kalangan muda, menuntut kami untuk selalu memberikan pelayanan yang memuaskan mereka. Melalui kompetisi ini, kami harapkan dapat terbentuk role model dari generasi muda frontlines Yamaha yang dapat memberikan contoh pelayanan terbaik kepada pelanggan di seluruh Indonesia,” terang Mohammad Masykur, Asisten GM Marketing PT YIMM.
Sebelum memasuki Grand Final di Jakarta, para peserta dari seluruh Indonesia telah mengikuti seleksi yang cukup ketat, sampai akhirnya menjadi tim yang mewakili areanya. Penilaian yang dilakukan adalah, pengetahuan pelayanan konsumen, pengetahuan akan produk dan teknologi Yamaha, kemampuan persuasif dalam penjualan, customer handling dan standar operasi diler yang diterapkan dalam layanan kepada pelanggan.
Dalam event tahun ini PT YIMM juga menyelenggarakan kompetisi untuk Shop Manager (Kepala Cabang Dealer) dengan pesertanya adalah perwakilan Shop Manager Yamaha terbaik dari seluruh area di Indonesia.
Yamaha Frontlines Grand Prix kali ini dikemas dengan beragam kategori seperti Best Frontlines Team, Best Product Knowledge, Best Customer Services dan yang terbaru adalah Best Shop Manager. Puncak kompetisi ini ditutup dengan entertainment dari Komika Arief Didu dan group band, Ada Band.
“Melalui kompetisi nasional ini, kami sangat berharap, baik itu Frontlines ataupun Shop Manager dapat selalu termotivasi untuk memberikan pelayanan terbaik dan memuaskan kepada pelanggan Yamaha di seluruh Indonesia, serta menjadikan pelayanan Yamaha yang Semakin di Depan!” tutup Masykur.
Berikut adalah para Juara Nasional dari Yamaha FLGP 2016 dan Shop Manager Competition 2016 :
Best Customer Services :
Area Cirebon - Posisi Salesman
Area Surabaya - Sales Counter
Area Surabaya - Service Counter
Area Palembang - Part Counter
Best Product Knowledge :
Area Semarang - Posisi Salesman
Area Bali - Sales Counter
Area Solo - Service Counter
Area Bali - Part Counter
Best Shop Manager :
Juara 1 : Pekanbaru
Juara 2 : Yogyakarta
Juara 3 : Bogor
Best Frontlines Team :
Juara 1 : Bandung
Juara 2 : Palembang
Juara 3 : Bali
Harapan 1 : Solo
Harapan 2 : Cirebon