Cirebon, Otomania – Mobilitas para pengguna kendaraan niaga Mitsubshi yang tinggi, membuat PT Krama Yudha Tiga Berlian Motor (KTB) mengembangkan konsep pelayanan baru, yakni zero down time.Ini ada pelayanan tanpa batas waktu dan konsumen bisa kapanpun melakukan servis.
Daisuke Okamoto, Operating Marketing Director Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC) mengatakan, konsumen yang nota bene merupakan pebisnis, tidak perlu lagi jam operasionalnya terganggu.
“Mungkin kalau kebanyakan passenger car menyerahkan mobilnya untuk servis siang hari. Satu jam atau pun dua jam tidak begitu bermasalah. Namun jika bagi pelaku usaha, waktu kerja terpotong satu jam saja, bisa sangat mengganggu perputaran roda bisnisnya. Jadi ini dibangun untuk membuat bisnis konsumen kami semakin lancar,” ujar Okamoto.
Okamoto melanjutkan, tujuan awalnya mungkin untuk memberikan kenyamanan kepada para konsumen. Namun dari situ, tidak menutup kemungkinan para konsumen tersebut bisa kembali membeli produk dari MFTBC.
Leonard Siahaan, Deputy Group Head MFTBC – PT KTB Service Group Jakarta menambahkan, konsep ini bisa dikatakan hanya Mitsubishi yang baru mengaplikasikannya.
“Agar nantinya perawatan kendaraan tidak sama sekali mengganggu kegiatan operasional atau bisnis. Tujuan awal dan akhir kami yaitu memberikan layanan untuk membuat konsumen tidak pusing dengan mobilitas operasional,” ujar Leo.