Hal ini disampaikan langsung oleh Direktur Operasional PT Nipress TBk, Richard Tandiono saat konfrensi pers di Jakarta, (6/8/2015). Pihaknya mengatakan bahwa selama masih garansi, sebisa mungkin akan mengganti aki NS dengan yang baru.
"Akan kita ganti dengan yang baru bila garansi masih berlaku. Tapi tetap ada aturan mainnya. Bila sudah dioprek-oprek otomatis garansi hilang," ucapnya.
Intinya, lanjut Richard, selama kondisi aki masih orsinil akan diganti. Bila ada rusaknya karena unsur kesengajaan pasti akan kita tolak. Faktor kesengajaan ini menjadi hal terpenting dalam berlaku atau tidaknya garansi pada aki.
Pastikan Anda tidak melakukan hal-hal yang dianggap merugikan, seperti mencoba membongkar bodi aki, sengaja menyemprotkan air ketika cuci mobil, atau sampai mengubah wujud fisik aki tersebut. Pasalnya, kedua produk ini berjenis aki MF, sehingga praktis tidak perlu perawatan apapun.
"Selama dalam waktu 18 bulan jika aki MF NS yang anda beli mengalami masalah, kami akan langsung menggantikannya dengan yang baru, klaim dimana saja. Silahkan hubungi call center kami jika ada keluhan produk kami,” ujarnya.