Penelitian melibatkan 80.000 pembeli mobil baru. Beberapa pembeli tidak melakukan tes atau datang ke dealer. Alasannya enggan berinteraksi dan bertatap muka dengan wiraniaga. Mereka dengan mudah mendapatkan segala informasi yang dibutuhkan via online.
Para koresponden berpendapat, cukup nyaman dan puas dengan mendapat referensi dibanding harus mencoba. Lagipula, menurut mereka, mobil baru tersebut tentunya masih ditunjang dengan komponen yang terjamin dan bergaransi.
"Hasil temuan ini tergolong cukup menarik dan sedikit membingungkan melihat segelintir orang yang enggan melakukan tes drive sebelum membeli mobil baru dan lebih percaya dari info yang diberikan melalui internet," Chris Travell, Wakil Presiden Konsultasi Strategis Maritz Research.